Si diriges una pequeña pyme en España, quizá te suene esa sensación de vértigo constante por querer llegar a más clientes sin gastar un dineral. A menudo nos centramos en lo más sencillo o en lo que nos han contado que “funciona” sin pararnos a pensar si estamos apostando demasiado por un solo canal de marketing o fuente de tráfico. ¿Te has planteado alguna vez qué ocurriría si, de repente, ese canal dejara de funcionar? ¿O si la plataforma que usas cambiara sus condiciones y perdieras esa visibilidad en la que tanto has trabajado?
En SERSEO Marketing Digital, llevamos más de 25 años dedicados a diseñar estrategias de marketing para las PYMES. Una labor y trayectoria que nos permite conocer al sector y tener la suficiente experiencia como para saber que se trata de uno de los que más rápido e radicalmente evoluciona. Por eso, como tus consultores de marketing digital, queremos hablarte sobre los riesgos que implica basar toda tu estrategia de captación de clientes en un único medio, sea este una red social, el SEO de tu web, un funnel de pago (por ejemplo, anuncios de Facebook o Google Ads) o cualquier otra forma de publicidad.
Una práctica de lo más arriesgada para tu pyme. ¿Nuestro consejo? ¡Diversificar! Y es que apostar por un único canal de tráfico puede ponerte en una situación comprometida. Descubre con nosotros las diferentes opciones para combinar distintas estrategias sin gastar más de la cuenta. ¡Y no pongas todos los huevos en la misma cesta!
¿Por qué depender de una sola fuente de tráfico es tan arriesgado?
Cuando hablamos de “fuente de tráfico” o “canal de marketing”, nos referimos a la manera principal en la que los clientes potenciales llegan a saber de la existencia de tu negocio. Esto puede ser:
- Una sola red social, como Facebook, Instagram, TikTok o LinkedIn.
- Solo el posicionamiento orgánico en Google (SEO) de tu página web.
- Exclusivamente campañas de pago en Google Ads o Facebook Ads.
- El uso de un funnel de pago (embudo de ventas) construido alrededor de un único sistema.
- Correos masivos (email marketing), si es tu única forma de llegar a la gente.
- Publicidad offline tradicional (buena parte de las pymes aún confían solo en prensa local, radio u otros formatos no digitales).
El problema de centrarte exclusivamente en uno de estos canales, sin nada más que lo respalde, es que tu negocio se vuelve totalmente vulnerable a cualquier cambio, restricción o crisis que sufra ese canal. Algunas de las razones más evidentes por las que esto es peligroso son:
- Dependencia total: Si se cae el canal, tu negocio deja de tener visibilidad. Por ejemplo, imagina que Facebook decide cambiar su algoritmo de la noche a la mañana (cosa que hacen con relativa frecuencia) y tu contenido deja de tener alcance orgánico. De pronto, todo lo que habías construido se diluye en un mar de actualizaciones y ya no apareces en el feed de tus seguidores.
- Cambios de precios: Las plataformas publicitarias como Google Ads o Facebook Ads pueden encarecer el coste por clic cuando hay una alta demanda de anunciantes. Puede que llegues a un punto en que mantener ese canal principal sea demasiado costoso.
- Políticas internas: Las redes sociales y los servicios online cambian de términos y políticas con frecuencia. Tal vez, sin comerlo ni beberlo, un día tu cuenta se ve penalizada o bloqueada por infracciones que ni sabías que existían.
- Falta de audiencia variada: Hay clientes que solo usan cierto tipo de plataformas. Si tú estás únicamente en Instagram, por ejemplo, te estás perdiendo al público que tal vez prefiere informarse en Google, o que revisa LinkedIn con frecuencia, o que va a ferias presenciales del sector.
- Riesgo reputacional: Si algo ocurre con esa plataforma (ejemplo: escándalos de privacidad, problemas técnicos masivos, caída de servidores), tu negocio se ve afectado indirectamente al estar ligado a la imagen o al funcionamiento de ese canal.
- Efecto “monocultivo”: Igual que en la agricultura, si siembras una sola variedad de cultivo, cuando viene una plaga lo pierdes todo. Con un negocio ocurre algo parecido: si depositas todas tus esperanzas de captación en un único medio, te conviertes en un monocultivo sin posibilidad de resistir a las plagas, es decir, a los imprevistos.
Para una pyme de menos de 10 empleados, este riesgo es aún mayor, porque suele haber menos colchón económico. Un negocio grande quizá pueda capear un temporal durante algunos meses si su fuente de clientes se reduce. Pero en una pyme pequeña, el impacto puede ser inmediato y muy dañino. Peor aún, puede que no haya fondos suficientes para reestructurar toda la estrategia de marketing de la noche a la mañana.
Como consultores de marketing digital especializados en PYMEs, sabemos que su presupuesto suele ser un poco más ajustado. Por eso hemos creado packs que incluyen estrategias de marketing digital que las PYMEs sí pueden permitirse.
Diferentes fuentes de tráfico que las pymes pueden combinar
Ahora que ya hemos visto por qué es arriesgado confiar en un único canal, vamos a repasar algunas de las opciones que, combinadas, pueden darte una buena cobertura y que están al alcance de una pyme sin requerir enormes inversiones. Recuerda, lo importante no es estar en todas partes, sino en unas cuantas al mismo tiempo, de forma estratégica y sostenible, para que si una flojea, al menos queden otras que respalden tu visibilidad.
Posicionamiento orgánico en buscadores (SEO)
El SEO es una de las fuentes más potentes y rentables a largo plazo si se hace bien. Consiste en optimizar tu web y tu contenido para que Google te posicione alto cuando los clientes busquen términos relacionados con tu negocio. Para pymes, es especialmente relevante el SEO local (por ejemplo: “Restaurante de tapas en Barcelona” o “Clínica dental en Málaga”), porque los clientes suelen buscar servicios cercanos. Sin embargo, depender solo del SEO te hace vulnerable a cambios en el algoritmo de Google, a la competencia que invierta más en contenidos y a posibles penalizaciones. Por eso, es un gran canal, pero no debería ser el único.
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Redes sociales
Las redes sociales son una oportunidad fantástica para conectar de forma más humana con tu audiencia y mostrar el día a día de tu pyme. Para empresas con poco presupuesto, representan una ventana gratuita o semi-gratuita a un público interesado en tu temática. Sin embargo, el alcance orgánico puede variar drásticamente según las tendencias y las reglas de cada plataforma. Además, no todo el mundo está en la misma red social: los clientes jóvenes pueden estar en TikTok o Instagram, mientras que los perfiles más profesionales se mueven en LinkedIn. Por eso, está bien tener al menos un par de redes activas que se complementen y, en la medida de lo posible, evitar centrar absolutamente toda la estrategia en una sola.
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Publicidad de pago
Invertir en publicidad pagada te permite llegar a nuevos clientes de forma rápida y segmentada. Con un presupuesto controlado, puedes probar Google Ads para aparecer en búsquedas muy específicas, o Facebook Ads para impactar a audiencias definidas por intereses y datos demográficos. La gran ventaja es que, cuando se hace bien, te genera un flujo constante de clientes potenciales. El problema es que puede volverse caro si no se gestiona adecuadamente, y además dependes de las políticas de la plataforma y de la competencia en tu sector. Por lo tanto, es un buen complemento a otras estrategias, pero no te la juegues a un todo o nada con la publicidad pagada.
Email marketing
Aunque parezca más “viejo”, el email marketing sigue siendo una de las estrategias más rentables y eficaces. Es un canal que controlas tú, porque la base de datos de correos es tuya. No dependes de algoritmos y, si segmentas bien, puedes mandar contenido de valor que incite a tus suscriptores a comprar o a pedir más información. Si tu pyme consigue recopilar direcciones de correo de forma legal, puede ir cultivando relaciones y logrando ventas recurrentes. Eso sí, no conviene bombardear a tus contactos con promociones y nada más; hay que aportar contenido interesante para generar confianza y engagement.
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Marketing de contenidos
Crear contenido que sea útil para tu audiencia potencial puede traer muchos beneficios en visibilidad, reputación e incluso en SEO. Un blog en tu web donde hables de temas relevantes para tus clientes (por ejemplo, consejos de uso de tus productos, tutoriales, noticias del sector) puede ayudarte a posicionarte como referente y a captar tráfico orgánico. Un canal de YouTube con vídeos demostrativos o un podcast sobre tu sector también pueden darte un plus. Esta estrategia funciona mejor a medio y largo plazo, y debes ser constante para destacar. Por ello, suele ser un buen pilar de tu marketing, pero no el único.
Eventos, networking y colaboraciones
A veces, cuando pensamos en “fuentes de tráfico”, nos limitamos a lo digital y pasamos por alto el potencial de los eventos presenciales, las ferias, las conferencias y el networking local. Para una pyme pequeña, este tipo de presencia puede ser decisiva, pues permite un trato personal con posibles clientes y colaboradores. Además, hacer colaboraciones con otros negocios o profesionales afines (por ejemplo, intercambiar menciones en redes o invitaciones a eventos) puede abrirte a audiencias nuevas y generar más tráfico hacia tu negocio.
Cómo diversificar de forma eficiente (sin volverte loco ni arruinarte)
Uno de los principales temores de los pequeños empresarios al hablar de diversificar es la falta de tiempo y de recursos. “Pero si apenas tengo a una persona en marketing y un presupuesto muy limitado, ¿cómo voy a estar en cinco sitios a la vez?”. La clave está en trazar una estrategia coherente y escalonada. Además, contar con tu consultor de marketing digital de SERSEO es tener un departamento de marketing digital a tu medida sin tener que contratar personal. Un profesional que diseñará cada una de las estrategias y potenciará todas las acciones, teniendo en cuenta, por supuesto, la diversificación de todas ellas.
- Elige dos o tres canales principales, no diez. No se trata de hacerte omnipresente de inmediato. Empieza con dos o tres frentes que sean más apropiados para tu tipo de negocio y tu público. Por ejemplo, si vendes a otras empresas (B2B), quizás LinkedIn y el email marketing sean prioritarios. Si vendes productos visuales, Instagram y un canal de YouTube podrían ser más adecuados. Añade luego un blog en tu web para apoyar el SEO. Y no olvides el SEO local si tu negocio tiene un componente geográfico importante.
- Crea contenido reutilizable. Para no sobrecargarte, piensa en cómo puedes aprovechar un mismo contenido en distintos formatos. Por ejemplo, escribes un artículo para tu blog con 5 consejos. Luego conviertes esos consejos en 5 “píldoras” para redes sociales. O los transformas en un vídeo corto para subir a TikTok o Instagram Reels. De este modo, no tienes que inventar todo desde cero.
- Evalúa la publicidad pagada como refuerzo. Invertir un presupuesto modesto en Google Ads o Facebook Ads puede ser una forma de “darle un empujón” a tu visibilidad mientras tu estrategia orgánica despega. La clave está en controlar muy bien el coste por adquisición de cliente, para no gastar más de lo que ganas. Puedes empezar con pequeñas campañas y, si ves que te dan retorno, escalar progresivamente.
- Cuida la base de datos de tus clientes. Intenta capturar correos electrónicos y datos de contacto de tus clientes y seguidores para llevar a cabo email marketing. Así, no dependes de que una red social decida mostrarte o no. Tienes una conexión directa con la gente que ya mostró interés. Puedes mandarles novedades, ofertas y contenido útil de forma regular.
- Mide y ajusta. La analítica es clave. Cada mes o cada trimestre, revisa qué canal te está trayendo más ventas o más leads de calidad y cuál se está quedando corto. Esto no significa que lo cierres, sino que quizá debes ajustar la estrategia o reforzar las acciones que sí están funcionando mejor.
- Sé paciente, pero mantente alerta. Algunas estrategias (por ejemplo, el posicionamiento orgánico o el marketing de contenidos) tardan más en dar frutos. No te desesperes si no ves resultados inmediatos. Pero mantente alerta a los cambios del mercado, las tendencias y los algoritmos. La flexibilidad y la capacidad de adaptación son esenciales.
Errores comunes al intentar diversificar
Aunque diversificar sea el camino aconsejable, no significa que cualquier intento de expandirse a varios canales vaya a salir bien. Hay algunos errores típicos que cometen las pymes cuando intentan abarcar más de un frente:
- Querer hacerlo todo a la vez y sin preparación. De pronto, te abres perfiles en todas las redes sociales, inicias un blog, te metes en eventos y lanzas Google Ads. Todo sin un plan, sin estrategia ni coordinación. Esto es receta casi segura para el caos y el agotamiento, sin lograr resultados sólidos en ninguno de los frentes.
- Descuidar la marca y el mensaje. Cada canal tiene su manera de comunicar. Pero la imagen de tu pyme y los valores que proyectas deberían ser consistentes en todos los puntos de contacto. Si das una imagen muy diferente en una red social respecto a tu web, los clientes se confundirán y no sabrán realmente quién eres.
- No analizar resultados. De nada sirve estar en tres o cuatro canales si no mides qué está pasando en cada uno. Es fundamental que, al menos, eches un vistazo a Google Analytics (o la herramienta de analítica que uses), revises las métricas de redes sociales y analices los leads que llegan por email o formularios. Si no mides, no sabrás cuáles de tus esfuerzos merecen más tiempo o presupuesto.
- Abandonar un canal antes de tiempo. Es cierto que no queremos confiar en un solo canal, pero tampoco debemos cerrarlo a las primeras de cambio solo porque no haya dado resultados instantáneos. A veces, un canal tarda un poco más en arrancar o en encontrar la estrategia adecuada.
Evitar caer en estos errores es posible si dejas tu estrategia de marketing digital en manos de tu consultor de marketing digital de SERSEO.
El valor de la resiliencia en el marketing digital
Otro aspecto importante que se suele pasar por alto es la resiliencia: la capacidad de tu negocio para adaptarse y recuperarse frente a los golpes. Si dependes de un único canal y te lo “cortan”, tu negocio puede tardar meses en reponerse. Si tienes varios frentes abiertos (y bien organizados), uno de ellos puede compensar la caída momentánea de otro. Por ejemplo, si tu alcance orgánico en Facebook baja, pero tienes un blog que posiciona bien en Google, puedes seguir atrayendo clientes. O si tus campañas de Google Ads se encarecen durante un par de semanas, quizás en LinkedIn Ads tu competencia sea menor y te resulte más rentable.
La resiliencia no es algo que se logre de la noche a la mañana, pero cuantas más patas tenga tu “mesa” de marketing, más difícil será que se tambalee con un solo golpe. Para pymes pequeñas, esta resiliencia es especialmente valiosa, porque no siempre se cuenta con un gran fondo de maniobra. Diversificar te permite jugar con tus bazas sin quedarte en fuera de juego si una te falla.
Claves de marketing digital para PYMES
Ahora que ya tienes clara la importancia de prestar atención a todas las acciones de marketing digital disponibles para tu empresa. Como consultores de marketing digital expertos en PYMES, queremos responder a algunas de las preguntas habituales que suelen hacernos los gerentes de las pequeñas empresas que dejan su estrategia de marketing digital en nuestras manos.
“¿Cuánto debo invertir en publicidad para tener resultados?”
No hay una respuesta única. Depende de tu sector, tu competencia y tus objetivos. Sin embargo, con un par de cientos de euros al mes en publicidad bien gestionada, puedes arrancar campañas para optimizar tu presupuesto lo ideal es dejar la gestión de campañas en nuestras manos y olvídate de seguir tutoriales para hacerlo tú mismo. ¡Solo conseguirás tirar el dinero!
“¿Y si no tengo tiempo para las redes sociales?”
Lo ideal es que selecciones una o dos redes donde esté tu público objetivo junto a tu consultor de SERSEO Marketing Digital. Él podrá crear una planificación para nutrir tus redes sociales sin que tengas que exprimir tu tiempo.
“¿Realmente el email marketing funciona?”
Rotundamente sí, siempre que tengas una base de datos segmentada y envíes contenidos relevantes. Muchas pymes obtienen un gran retorno de la inversión gracias al email marketing, sobre todo cuando lo combinan con otras acciones, para captar suscriptores. Automatizar y monitorizar estos procesos es clave para enviar a cada cliente justo lo que está buscando.
“¿Cuánto tardaré en ver resultados?”
Si hablamos de SEO, se necesita paciencia: puedes empezar a notar mejoras en 3-6 meses si lo haces bien. Con publicidad pagada, los resultados pueden llegar casi de inmediato, pero también el coste. Lo mejor es combinar acciones a corto plazo (anuncios) con otras a medio y largo plazo (SEO, blog, email marketing).
Por eso, nuestros packs de marketing digital adaptados a cada negocio son ideales. Combinan diferentes estrategias y acciones dependiendo de las necesidades de cada negocio para potenciarlo al máximo.
En manos expertas
Como ves el mundo del marketing digital tiene tantas aristas y recovecos a los que difícilmente podrás llegar con tu empresa si no eres un experto en la materia. Por eso, confiar en consultores expertos en empresas como la tuya que tengan la capacidad de gestionar todas las estrategias y combinar las diferentes acciones para que todo funcione es imprescindible si no quieres desperdiciar tu tiempo y tu dinero.
Los consultores de SERSEO Marketing Digital están a tan solo un click de distancia para comenzar a trabajar en esa estrategia integral de marketing digital que, lejos de dejarte caer, llevará tu negocio mucho más lejos ¿Empezamos?
