En Serseo ofrecemos envíos de campañas automatizadas y listas para usar basadas en la base de datos de tu negocio. Puedes utilizarlas tal y como están o crearemos tu propio diseño.
Empleamos nuestros conocimientos de marketing y las mejores prácticas de cientos de minoristas en línea. En otras palabras, comparemos tú negocio con otros negocios similares para ayudarte a crear campañas de email que hagan que aumenten tus ventas.
Ahora, vayamos con las estrategias, que es la razón por la que estás leyendo este artículo. Con el remarketing se pueden llevar a cabo cientos de campañas.
Veamos las más básicas. Hay cuatro campañas de remarketing por correo electrónico que tú negocio debería poner en marcha inmediatamente:
- Envío a los clientes inactivos.
- Programas de recompensa.
- Preguntar por feedback sobre productos.
- Recuperar carritos abandonados.
Envíos a clientes inactivos
Envía una llamada de atención a aquellos clientes que no han comprado en tu tienda desde hace mucho tiempo. Entendemos que hay una gran diferencia entre un cliente único y un cliente habitual, por lo que te recomendamos el envío de mensajes y ofertas diferentes.
- Clientes inactivos de una sola vez: Los clientes que solo compraron una sola vez, pueden convertirse en clientes habituales si construimos una relación duradera con ellos. Le recomendáremos como hacer que vuelvan.
- Clientes inactivos regulares. Si un cliente ha estado comprando un determinado producto todos los meses y durante los últimos tres meses no han vuelto a realizar ningún pedido, entonces hay que tratar de averiguar cuál es la razón e intentar que vuelva. Te recomendaremos como contactar con este cliente de la manera más efectiva.
Programas de recompensa
Los programas de recompensa pueden ayudar a su tienda online a atraer, captar y retener clientes. Al analizar constantemente los datos de ventas, podemos ayudarle a crear varios programas de recompensas basados en las actividades de sus clientes.
- Número de compras. Aumentar la lealtad del cliente ofreciéndoles gratificaciones basadas en el número de compras realizadas. Por ejemplo, ofrece un descuento por la quinta compra.
- Cantidad total gastada. Incentivar a los clientes a gastar más ofreciéndoles gratificaciones después de gastar cierta cantidad. Por ejemplo, ofrecer un 5% de descuento si el cliente ha gastado más de 200€ o un 10% de descuento si el cliente se ha gastado un cantidad superior a 300€.
Solicitar una opinión o una revisión de su producto
Preguntar a los clientes por sus comentarios para entender y comprender que es lo que necesitan. Nosotros podemos usar los datos que recopilemos para enfocar sus esfuerzos.
- Comentarios para determinados productos– Si tiene interés en recopilar comentarios de un determinado producto, como puede ser un nuevo producto, enviaremos una solicitud de feedback al cliente cada vez que alguien adquiera dicho producto.
- Compras por encima de una cierta cantidad- Puedes solicitar feedback sobre compras que superen cierta cantidad. Por ejemplo, pedir información sobre la entrega de paquetes grandes.
- Pedido cancelado- Puede solicitar feedback cada vez que el estado de un pedido se convierte en cancelado, con el fin de entender la razón y poder ayudar al cliente.
- Primer pedido– Haz que tus nuevos clientes se sientan bienvenidos enviándoles un mensaje preguntándoles por su experiencia de compra.
Recuperar carritos abandonados
Contacte con sus compradores potenciales cuando ellos no realicen la compra para así poder ofrecerles incentivos o ayuda. Puedes enviar diferentes tipos de mensajes basados en los datos de compra.
- Tipos de productos – Envío de mensajes específicos para los clientes que abandonaron sus carritos con ciertos productos.
- Cierta cantidad – Envío de diferentes mensajes basados en el precio total del carrito o en el número de productos…
¡Pero espera! Aún hay más…
Estos son solo unos ejemplos de lo que te podemos ofrecer. Podemos crear casi cualquier campaña de email que imagines.
- Precios recomendados a los clientes sensibles a los precios.
- Ofrecer gratificaciones a los mejores clientes.
- Seguimiento del pedido después de “x”días.
- Recuperar órdenes de pedido bloqueadas.
- Y mucho más.
Si quieres saber más sobre la importancia de fidelizar a los clientes de una tienda online haz click aquí.
